商能云租

商能云租产品是以商能云中心控制管理平台核心技术为前提,全新推出的基于VOIP国际水准第四代智能化呼叫中心系统,整合了极具市场竞争力的高灵活性自定义功能、全业务流程化CRM管理软件,彻底实现了企业级通信业务一体化、应用多样化、管理人性化的呼叫中心管理理念。

商能云租系统界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想,其功能应用不仅涵盖了企业级标准应用的IVR自动语音智能应答系统、ACD自动话务分配及灵活分组应用系统、智能路由及队列系统、智能系统录音及监控录音系统、电话会议系统、CDR通话记录及多维度报表统计系统等优势功能单元,同时还针对不同的高端应用领域对象开发了座席质检考核系统、智能查重外呼系统、媒体识别系统、智能点击外呼系统、自动外呼等增值功能单元。
商能“云租”系统也包含了简单的CRM模块:客户管理、联系人管理、活动管理、订单管理、服务请求和报表。各模块之间可以自定义删减和添加,满足企业的基本业务需求。合理的结构布局,让您的工作随心所欲!

托管类型

商能易呼云租呼叫中心具有三种形式的方案供企业选择,根据每个方案的不同,选出适合自己的呼叫中心托管方案。

VOIP呼叫中心

特点:
● 部署简单,维护方便,低成本
● 电话费低,资费低
● 需要配相应的硬件设备
缺点:
过于依赖网络,因此通话质量低

移动呼叫中心坐席

特点:
● 适用于坐席规模小的企业
● 灵活度高,可用手机作为坐席终端
● 部署简单,方便使用
● 和网络无关,通话质量好
缺点:
电话资费高,用手机做终端需要收取双向费用