标杆客户

北京至善永年生物科技有限公司

随着社会进步和经济发展,人类对自身的健康日益关注。90年代以来,全球居民的健康消费逐年攀升,对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中,医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一,保健食品的销售额每年以13%的速度增长。
而从20世纪80年代起步的中国保健品行业,在短短十几年时间里,已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展,主要原因是人民生活水平明显提高;其次,人民生活方式的改变,是保健品产业发展的重要契机;多层次的社会生活需要,为保健品产业的发展提供了广阔空间。
商能作为国内呼叫中心CRM一体化系统领先供应商,早已对保健品行业的客户管理与呼叫外呼方案深有研究,此次通过高级咨询顾问团队把保健品领域营销管理特性的分析,为保健品属行业设计了一套专业的解决方案。

商能为保健品行业

电话系统管理

商能呼叫中心系统根据客户来电,实现不同的分配策略,分配到不同的坐席人员接听,处理客户咨询问题。

会员管理

商能CRM系统通过灵活配置,对会员进行统一管理,能够实现会员卡激活、会员积分、消费现金回馈、会员储值等等。

会员信息保密性

商能呼叫中心和CRM的结合,不仅能实现对客户来去电号码进行隐藏,同时能在CRM系统中隐藏客户信息,包括:客户联系人、客户地址、客户银行卡/信用

卡、客户身份证等等、同时不同角色会看到不同的信息。

订单管理

商能CRM对订单进行全方位的管理,订单记录、订单审核、直接生成采购单,并且能够对订单所有的相关模块进行关联。

发货单/快递单批量打印

商能CRM系统,通过与快递单系统的结合,能够批量打印快递单,同时可以批量打印发货单,方便物流人员派送,节省时间,提供效率。

此方案为简化方案,关于本方案更多详细信息,请咨询销售顾问!