2014-11-10
【北京浩鸿达公司上线呼叫中心 & CRM一体化系统】

北京浩鸿达公司成立于2001年初,伊始定位于企业信息化解决方案综合服务商,是经北京市科委认定的高新技术企业,是国内最大的管理软件供应商—用友软件公司旗下的核心合作伙伴。公司主要面向用户提供基于用友ERP全线产品、OA协同办公系统、人力资源管理、客户关系管理、商业智能等企业信息化解决方案,满足不同行业、不同规模、不同成长阶段的企事业单位的信息化管理需求。

随着业务的增长和分公司的增加,客户信息和服务过程统一管理是浩鸿达重点考虑问题。今日浩鸿达对多家呼叫中心和CRM厂商进行考察,主要是CRM系统,用来管理总部和分公司的服务人员进行高效的售后服务,一系列的售后服务工作全部体现在CRM系统中。最终北京商能呼叫中心 & CRM一体化系统,以其极高的稳定性和灵活性获得了浩鸿达考察团的一致认可,成功签约并顺利进入实施阶段。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(CallCenter)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和CallCenter,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。