2014-10-13
【重庆光大集团上线呼叫中心 & CRM一体化系统】

重庆光大(集团)有点公司始建于2006年,注册资金8800万元,资产总额超过六亿人民币。集团下设牧业公司、乳业公司及梦工厂乳制品连锁有限公司,员工1000余人,所生产的梦工厂系列乳品总计70余个品项。目前已通过直营专卖店、加盟店、商超、团购及区域经销等渠道,将销售区域辐射整个重庆,成为西南地区乳业发展的又一典范。

随着公司也的增长,对服务的处理和整体质量的上升是当前很重要的任务。于是重庆光大集团的信息部开始调研呼叫中心 & CRM一体化厂商。经过层层筛选,最终北京商能以其产品的稳定性、易操作性、高品质的服务和管理效率上的明显优势得到了领导们的一致认可。最后北京商能与重庆光大集团达成协议,并顺利实施。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(CallCenter)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和CallCenter,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。