2014-08-04
【青岛海信广场上线呼叫中心 & CRM一体化系统】

青岛海信广场是国内著名高级百货店,于2008年6月21日盛大开业,一楼汇集国际一线品牌、名表与化妆品,二楼涵容国际名品、珠宝饰品、男装、休闲高尔夫服饰,三楼为女士服饰,同时涵盖时尚配饰、皮具、海信艺术馆、会员会所等。地下一层主要为MALL业态,包括居家生活馆、3000平米的精品超市、7个独立的风格各异的主题餐厅、美容SPA。

青岛海信广场所为提高员工工作效率和客户满意度,实现资源的合理化分配。领导层对市场上自建的呼叫中心和CRM一体化厂商进行严格筛选,在经过认真的考核后,北京商能自建呼叫中心以绝对领先的呼叫可视化优势,凭借灵活、简单易用的呼叫中心可视化操作界面,完全自定义的CRM系统,以及丰富的项目实施经验和专业的解决方案获得了青岛海信广场领导层的一致认同,成功握手签约并顺利实施。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(CallCenter)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和CallCenter,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。