2014-07-21
【北京鑫方盛五金交电扩容呼叫中心 & CRM系统】

鑫方盛集团,始建于1989年,下属子公司包括北京鑫方盛五金交电有限公司、天津鑫方盛五金交电有限公司、重庆鑫方盛五金交电有限公司、北京鑫方盛环球贸易有限公司、河北唐山科跃五金有限公司。是全国工商联五金机电商会常务副会长级单位。十几年来,鑫方盛始终以五金建材销售为主导产业,迄今已发展成为覆盖北京、天津、河北、重庆地区,拥有二十几家分公司,一家国外分公司,一家专业建材超市,拥有2500多名员工,年销售额达数亿元的大型仓储式连锁批发企业。销售范围涉及到标准件、五金机电、电工电料、低压电器、水暖管件、化工油漆、装饰建材、劳保日杂、小型机械、手动工具、电动工具、钢材铸铁等,遍及国内外1000多个知名品牌40000多品种,能充分满足建筑、安装、工矿、物业、装饰装修等多方面的消费需求。

从2010年2月份上线快易呼呼叫中心 & CRM系统后,系统运行稳定,获得了呼叫中心 & CRM管理团队的一致认可,但是由于公司业务需求的快速增长,2011年对原系统进行扩容,但是当前呼叫中心 & CRM坐席/用户数量已不能满足业务的需求,于近日对原系统的规模又一次进行了扩容。

老客户的信任与支持是北京商能一直以来最引以为傲的优势,近十年的发展过程中,北京商能得到了大部分老客户的关爱与新客户应用推荐。这也使得商能的产品发展持续稳领业内最高水平近十年。在今后的战略规划中,北京商能也将持续关注客户的体验与感受,力争为本土中小企业提供功能最全,实施效果最满意的呼叫中心产品。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(CallCenter)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和CallCenter,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。