2014-06-09
【山东海旺达现代物流上线呼叫中心系统】

山东海旺达现代物流有限公司是一家主要面向国内石化市场,以港口管理为核心、以石化物流信息收集发布、网上及线下交易为平台,以石油贸易交易,石油储存转运及现场执行作业为手段,对港口、海运、陆运、理货代理、炼油企业为优化整合目标并提供外包服务的现代供应链管理公司。

由于业务的持续增长,询问船舶的物流信息越来越多,山东海旺达现代物流为保证服务人员高效率工作,增加客户满意度,开始寻找一个专业的呼叫中心系统和他们目前的物流系统做对接,实现实时查询船舶物流信息。经过多家的严格考核,最终北京商能以其绝对的优势,获得了领导的一致认可,并成功握手签约。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(CallCenter)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和CallCenter,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。