2014-05-26
【天津圣百雅贵金属上线呼叫中心 & CRM一体化系统】

天津圣百雅贵金属经营有限公司成立于2009年,是天津贵金属交易所(简称“天交所”,中国中信集团控股,天津产权交易中心、中国黄金集团公司等企业参股)首批会员之一(会员编号115)。圣百雅主营业务为白银、铂金、钯金等贵金属的24小时不间断报价定货交易;客户资金统一由交通银行、农业银行、工商银行、光大银行、中信银行、华夏银行、建设银行等第三方存管,天津贵金属交易所通过每日结算,将各类数据与银行进行对接,实行数字化管理

天津圣百雅贵金属为提高企业经营效率和增加更多潜在客户,实现高效高质的外呼效率寻找一套专业的呼叫中心 & CRM一体化解决方案。近日天津圣百雅贵金属领导开始对多家呼叫中心厂商严格考察,经过层层筛选,北京商能对贵金属行业设计的解决方案从数据导入—数据分配—客户跟踪—模拟/实体账号申请和开户—客户池—呼叫中心通话报表、录音到最后的数据安全性的把握,一体化的流程很大程度上提高了客户的满意度和工作效率。最终北京商能以其自动外呼系统和专业化的CRM系统得到了中保融金领导层的一致认可,成功握手签约,并顺利进入实施阶段。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(CallCenter)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和CallCenter,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。