产品在线试用

  • 测试平台      http://182.92.67.171
  • 请选用以下三种浏览器: 火狐、360、google
  • 班长坐席      手机号:13855648831      密码:111111
  • 普通坐席1    手机号:13855648832      密码:111111
  • 普通坐席2    手机号:13855648833      密码:111111
  • 点击测试平台选择坐席登录,输入手机号和密码,点击登录系统后在下方会出现绑定外线的提示,在绑定外线处输入您要绑定的手机,登录之后就可以正常接打电话 如图:

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  功能 备注
代理商管理 1、企业管理 为每个新企业设置账号,密码以及呼叫方式、话机类型,用户数、并发数等。费率设置-电话费率计算
2、授权充值 授权充值-代理商向终端购买通话时长。企业充值-企业向代理商购买通话时间。
3、企业呼叫明细 查看所有企业的呼入呼出量,以及自身通话时长和总费用
4、路由管理 中继设置-根据客户提供的线路选择不同中继,Vos账号注册,网关或Vos IP对接。 呼出规则-为企业分配呼出号码,保证企业正常呼出
企业管理 1、PBX配置 用户设置-创建一个新用户 队列管理-添加坐席并设置坐席语音文件-上传语音文件或自助录音 呼入管理-呼入规则,如时间上的设置,转接方式设置等。
2、客户数据导入 批量创建新用户。
3、报表统计 呼入呼出记录,呼叫量统计,点击任务,点击外呼任务等。
4、外呼管理 自动外呼-编辑外呼任务设置呼叫流程,二次呼叫,坐席未接听进行点击重拨或自动重拨。
5、0秒接通坐席 自动外呼(不播放语音)-多长时间后开始呼叫坐席设置为0秒。
6、X秒接通坐席 自动外呼(播放语音)-多长时间后开始呼叫坐席设置为X秒,客户接听后播报语音X秒后接通坐席。
7、点击任务管理 添加联系人,给坐席分配任务,二次呼叫,坐席未接听进行点击重拨或自动重拨。
8、CRM设置 业务字段定制-客户模块、跟进记录模块。业务设置-查重设置。
9、CRM数据 联系人的查询、导入、导出、新建、删除等。
坐席班长 1、坐席报表 呼入呼出记录,呼叫量统计,点击任务外呼等。
2、坐席设置 CRM设置-业务字段定制-客户模块、跟进记录模块字段的编辑。业务设置-查重设置。 队列监控-查看各队列坐席状态,呼叫情况等。
3、来电弹屏,号码隐藏 保护客户隐私
普通坐席 1、坐席报表 呼入呼出记录,点击任务等。
2、客户信息管理 对客户资料的管理以及预约跟进记录
3、SIP话机软电话应用 SIP账号注册
安装选择 1、云平台安装 通过云平台直接安装
2、服务器安装 在服务器上安装
3、配置语音网关 讯时网关
产品特色

● 支持SIP网关、IP话机、手机、无线商话、固定电话多重坐席注册方式
● 支持200线-500线智能外呼、点击任务外呼,座席长连接模式(0秒等待,无需按键自动接听),自动 语言按键数据采集(无需电脑和座席)
● 无电脑模式,为企业节约成本,向无电脑企业提供话机直接登录,轻松实现与电脑模式一样的功能及 效果
● 支持不同费率计费模式,满足各种各样的计费需求,如区分联通收费标准及移动收费标准等
● 精确计费体系,统计出每个企业的话费及扣除话费明细
● 系统内置CRM,企业可以通过CRM系统管理客户、跟进客户、轻松实现对意向客户预约回呼,支持字段 自定义