渠道商管理平台

CMP(Cloud Multi-Tenant Platform)云托管(多租户)呼叫中心平台超级管理员可进入独自的管理平台对多家企业进行授权管理,通过授权控制让不同企业拥有不同的功能,并通过授权实现对企业进行停、启用呼叫中心系统的控制。
优势:
CMP(Cloud Multi-Tenant Platform)云托管(多租户)呼叫中心平台集所有资源于一体,在租用平台中对于某一企业的呼叫中心系统与单独服务器的呼叫中心系统实现功能、满足业务需求等方面无任何差别,减少了多家企业多台服务器资源、实施、服务等产生的相关费用。
CMP(Cloud Multi-Tenant Platform) 云托管(多租户)呼叫中心平台,是面向联通、电信、移动运营商的一套依托服务器集群、基于云架构的多企业托管型呼叫中心平台。为了实现高性能、高可用、低成本等特性,CMP采用先进的云计算技术,将CMP多企业呼叫中心服务提供给各类电信(VOIP)运营商和代理商,以小资源大利用的模式满足各类电信(VOIP)运营商和代理商独享低价格高品质的需求。渠道商可以自建呼叫中心平台,避免购买和配置多台硬件服务器带来的费用成本及维护的问题,通过远程操控的便捷方式完成多企业(多租户)的呼叫中心业务,可以对客户授权、备份和恢复、实时监控、升级、计费等。快易呼CMP具有呼叫中心的基本功能、可视化的客户端,也有一些质检、媒体识别、自动外呼、号码隐藏等增值功能,来满足企业多样化的需求减少了多家企业多台服务器资源、实施、服务等产生的相关费用。

CMP技术架构图






产品特色

● 支持SIP网关、IP话机、手机、无线商话、固定电话多重坐席注册方式
● 支持200线-500线智能外呼、点击任务外呼,座席长连接模式(0秒等待,无需按键自动接听),自动语言按键数据采集(无需电脑和座席)
● 无电脑模式,为企业节约成本,向无电脑企业提供话机直接登录,轻松实现与电脑模式一样的功能及效果
● 支持不同费率计费模式,满足各种各样的计费需求,如区分联通收费标准及移动收费标准等
● 精确计费体系,统计出每个企业的话费及扣除话费明细
● 系统内置CRM,企业可以通过CRM系统管理客户、跟进客户、轻松实现对意向客户预约回呼,支持字段自定义